Не получается войти в аккаунт
Проверьте по порядку:
- Верно ли введён email.
- Верно ли введён пароль.
- Подтверждён ли аккаунт через письмо.
Если вход всё равно не проходит, попробуйте восстановить пароль на странице входа.
Не пришло письмо с подтверждением
Проверьте:
- папку «Спам»;
- правильность email при регистрации;
- не был ли аккаунт уже подтверждён раньше.
Если письмо не пришло, повторите регистрацию или запросите письмо повторно, если такой сценарий доступен на экране.
Не приходит письмо для восстановления пароля
Чаще всего причина одна из двух:
- email введён с ошибкой;
- письмо попало в спам.
Ссылка на смену пароля не работает
Обычно это означает, что:
- ссылка устарела;
- была открыта старая ссылка после запроса новой.
В таком случае запросите восстановление ещё раз и используйте только последнее письмо.
Пароль сменился, но войти не получается
Попробуйте:
- заново открыть страницу входа;
- ввести пароль вручную, без автоподстановки;
- убедиться, что используется тот же email, для которого меняли пароль.