Раздел Аналитика показывает состояние проекта по диалогам, активности клиентов и работе ИИ.
Что можно смотреть в аналитике
- количество диалогов;
- количество ответов ИИ;
- среднее время ответа ИИ;
- среднюю глубину диалога;
- средний интерес клиентов.
Основные блоки аналитики
Воронка этапов
Показывает, сколько диалогов сейчас находится на каждом этапе.
Интерес диалогов
Показывает распределение по теплоте: горячие, тёплые, нейтральные и холодные.
Динамика показателей
Показывает изменение ключевых метрик во времени.
Активность по часам
Показывает, в какие часы клиенты пишут чаще всего.
Фильтры аналитики
В аналитике можно менять:
- период;
- набор каналов.
Экспорт аналитики
Leadio умеет сохранять экран аналитики в PNG.
Это удобно для отчётов, презентаций и внутренней работы команды.
Что важно знать
- аналитика строится по данным проекта;
- если активности мало, некоторые графики могут быть почти пустыми;
- данные можно смотреть как по всем каналам, так и по выбранным.