Чеклист сайта и оплаты

Если вы используете Leadio и хотите подключить онлайн-оплату на своём сайте — этот чеклист поможет подготовить всё необходимое.

В нём собрано то, что обычно требуется для сайта в РФ и что часто проверяют платёжные провайдеры. Подставьте данные своего бизнеса в места, обозначенные [...].

Чеклист не заменяет требования конкретного банка, платёжного провайдера или юриста.

Что обычно должно быть на сайте

1. Информация о компании или ИП

Нужно подготовить блок, где будут указаны:

  • [Полное наименование компании или ФИО ИП]
  • [ИНН]
  • [ОГРН или ОГРНИП]
  • [Юридический адрес]
  • [Email для связи]
  • [Телефон, если используется]

2. Понятное описание сервиса

На сайте должно быть понятно:

  • что именно делает Leadio;
  • кому предназначен сервис;
  • за что пользователь платит;
  • какой результат или доступ получает пользователь.

3. Тарифы и условия оплаты

Нужно отдельно показать:

  • [Название тарифов]
  • [Стоимость]
  • [Период оплаты: месяц, год и т.д.]
  • [Что входит в тариф]
  • [Есть ли автопродление]
  • [Как отключить подписку]

4. Условия возврата

Нужно заранее описать:

  • [В каких случаях возможен возврат]
  • [В какие сроки рассматривается запрос]
  • [Какие каналы связи использовать для возврата]
  • [Есть ли невозвратные услуги или периоды]

5. Юридические документы

Обычно на сайте размещают ссылки на:

  • политику конфиденциальности;
  • политику обработки персональных данных;
  • пользовательское соглашение или оферту;
  • правила оплаты и возвратов;
  • политику cookies;
  • согласие на обработку персональных данных, если оформляется отдельно.

6. Контакты поддержки

Пользователь и платёжный провайдер должны понимать, куда обращаться:

  • [Email поддержки]
  • [Телефон поддержки, если есть]
  • [Telegram или иной канал поддержки, если используется]

Что часто смотрят при подключении онлайн-оплаты

Ниже каркас под проверку сайта перед подключением платёжного провайдера, включая типичный сценарий с Robokassa.

На сайте обычно должны быть

  • рабочие публичные страницы без ошибки доступа;
  • описание услуги или подписки;
  • цены и понятные условия оплаты;
  • сведения о продавце или исполнителе;
  • контакты для связи;
  • правила возврата и отмены;
  • юридические документы;
  • понятная логика, что именно оплачивает пользователь.

Если планируется Robokassa или похожий провайдер

Обычно заранее готовят:

  • [Ссылку на страницу с тарифами]
  • [Ссылку на оферту или пользовательское соглашение]
  • [Ссылку на политику обработки персональных данных]
  • [Ссылку на политику конфиденциальности]
  • [Ссылку на правила возврата]
  • [Ссылку на контакты и реквизиты]

Если будет рекуррентная подписка

Нужно отдельно проверить и описать:

  • [Есть ли автосписание]
  • [Как пользователь соглашается на регулярные списания]
  • [Как отключить автопродление]
  • [Когда прекращается доступ после отмены]

Что ещё стоит предусмотреть заранее

  • страницу удаления аккаунта или порядок запроса удаления данных;
  • порядок отзыва согласия на обработку ПДн;
  • порядок направления претензий;
  • порядок уведомления об изменении документов.

Минимальный комплект для старта

Если делать только базовый набор, то обычно начинают с:

  1. политики конфиденциальности;
  2. политики обработки персональных данных;
  3. пользовательского соглашения или оферты;
  4. страницы оплаты и возвратов;
  5. страницы с реквизитами и контактами.